Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique la manière dont Korvensa collecte, utilise et protège les informations personnelles des visiteurs et des clients utilisant notre boutique en ligne.

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles et nous veillons à ce que les informations collectées soient utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de notre activité commerciale en ligne.

Cette politique présente les catégories de données susceptibles d’être traitées, les finalités de leur utilisation ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs informations personnelles.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Korvensa est l’opérateur de la boutique en ligne.

Korvensa

Adresse : 1172 KACHINA LN HASLET TX 76052

Téléphone : +1 (469) 428-0109

E-mail : buyersupport@korvensa.com

3. Informations personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, certaines informations peuvent être collectées lorsque vous consultez nos pages, créez une commande, contactez notre service client ou utilisez certaines fonctionnalités disponibles.

Les catégories d’informations pouvant être traitées comprennent notamment :

• Nom et prénom communiqués lors d’une commande ou d’une demande de contact ;
• Adresse de livraison et informations nécessaires au traitement des commandes ;
• Adresse e-mail utilisée pour la communication liée aux commandes ou aux demandes ;
• Numéro de téléphone lorsque celui-ci est fourni afin de faciliter le suivi d’une commande ;
• Informations relatives aux commandes, paiements et échanges avec notre service client ;
• Données techniques liées à la navigation telles que certaines informations relatives au navigateur, à l’appareil utilisé ou à l’utilisation du site.

4. Utilisation des informations collectées

Les informations personnelles collectées par Korvensa sont utilisées uniquement pour les besoins liés au fonctionnement de notre boutique en ligne et à la gestion de notre relation avec les clients.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter, préparer et suivre les commandes effectuées sur notre site ;
• assurer la livraison des produits à l’adresse indiquée par le client ;
• communiquer avec les clients concernant une commande, une demande ou une question relative au service ;
• gérer les demandes de retour, de remboursement ou de rétractation ;
• améliorer le fonctionnement général du site et l’expérience de navigation ;
• prévenir les utilisations frauduleuses ou les activités susceptibles de compromettre la sécurité du site.

5. Données relatives aux commandes et aux paiements

Lorsqu’un client effectue une commande sur Korvensa, certaines informations sont nécessaires afin de permettre le traitement correct de la transaction et l’exécution du contrat de vente.

Les informations liées au paiement sont traitées dans le cadre des services de paiement utilisés lors de la commande. Korvensa ne demande pas aux clients de communiquer directement les informations complètes de leur carte bancaire par e-mail ou par un moyen non sécurisé.

Les informations relatives à la commande peuvent être conservées afin d’assurer le suivi administratif, la gestion comptable, le service après-vente et le respect des obligations applicables au commerce électronique.

6. Cookies et technologies similaires

Le site Korvensa utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne, de faciliter la navigation et d’améliorer certains services proposés aux visiteurs.

Les cookies peuvent permettre notamment de :

• mémoriser certaines préférences de navigation ;
• maintenir les fonctionnalités nécessaires au parcours d’achat ;
• comprendre l’utilisation générale du site afin d’améliorer son fonctionnement ;
• mesurer certaines performances techniques ou commerciales lorsque ces outils sont activés.

Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux cookies depuis les paramètres disponibles sur leur navigateur ou via les outils de gestion des cookies proposés sur le site lorsque ceux-ci sont disponibles.

7. Partage des informations avec des prestataires externes

Dans le cadre normal de son activité, Korvensa peut être amenée à utiliser certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.

Ces prestataires peuvent intervenir notamment dans les domaines suivants :

• hébergement et fonctionnement technique de la boutique en ligne ;
• solutions de paiement utilisées lors des transactions ;
• services nécessaires au traitement logistique et à la livraison ;
• outils techniques permettant d’améliorer la performance du site.

Korvensa limite la transmission des informations aux seules données nécessaires au fonctionnement du service concerné et ne vend pas les données personnelles des clients à des tiers.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier selon la nature des informations, notamment selon qu’elles concernent une commande, une demande de contact, une obligation administrative ou l’utilisation générale du site.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires au traitement concerné, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes conformément aux procédures applicables.

9. Protection des informations personnelles

Korvensa applique des mesures appropriées destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou toute modification non autorisée.

Les mesures de protection peuvent inclure des pratiques organisationnelles et techniques adaptées au fonctionnement d’une boutique en ligne.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose de droits concernant les informations personnelles le concernant.

Selon les conditions applicables, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant ;
• la correction d’informations inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de certaines données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
• la limitation de certains traitements de vos informations personnelles ;
• la possibilité de vous opposer à certains traitements lorsque cela est applicable ;
• la récupération de certaines informations personnelles dans un format utilisable lorsque les conditions prévues le permettent.

Toute demande relative à vos droits peut être adressée à Korvensa en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.

11. Demandes relatives aux données personnelles

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre service client en indiquant l’objet de votre demande.

Afin de protéger la confidentialité des informations communiquées, Korvensa peut demander certains éléments permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

Nous examinerons les demandes reçues dans un délai approprié conformément aux règles applicables à la protection des données personnelles.

12. Communications commerciales

Korvensa peut communiquer avec ses clients concernant leurs commandes, leurs demandes ou les services liés à l’utilisation du site.

Lorsque des communications promotionnelles sont proposées, elles sont envoyées conformément aux préférences exprimées par l’utilisateur et aux règles applicables.

Les utilisateurs peuvent demander la modification de leurs préférences de communication ou cesser de recevoir certains messages commerciaux lorsque cette option est disponible.

13. Liens vers des sites externes

Le site Korvensa peut contenir des liens permettant d’accéder à des services ou plateformes externes.

Lorsque vous utilisez un lien externe, le traitement des informations personnelles effectué par le site concerné est soumis à sa propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les informations relatives à la protection des données disponibles sur ces plateformes.

14. Modification de la présente politique

Korvensa peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de ses services, de ses procédures internes ou des exigences applicables.

La version publiée sur cette page correspond à la politique actuellement applicable. Nous invitons les visiteurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. Contact Korvensa

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Korvensa

Adresse : 1172 KACHINA LN HASLET TX 76052

Téléphone : +1 (469) 428-0109

E-mail : buyersupport@korvensa.com

Horaires du service client en France

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure française)

Samedi, dimanche et jours fériés : fermé

Les demandes reçues en dehors des horaires habituels seront traitées lors du prochain jour ouvré.