Formulaire de rétractation en ligne
Exercer votre droit de rétractation en ligne
Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, Korvensa met à disposition un espace permettant aux consommateurs de transmettre leur décision de rétractation concernant une commande éligible.
L’utilisation de ce formulaire constitue un moyen électronique permettant d’exprimer clairement votre décision de vous rétracter. Elle ne constitue pas une condition obligatoire pour exercer votre droit de rétractation.
Vous pouvez également utiliser tout autre moyen permettant d’exprimer clairement votre décision avant l’expiration du délai applicable.
Informations nécessaires à votre demande
Afin d’identifier correctement votre contrat et votre commande, veuillez renseigner les informations suivantes :
- Nom et prénom utilisés lors de la commande ;
- Adresse e-mail associée à la commande ;
- Numéro de commande ou référence d’achat ;
- Produit(s) concerné(s) par la demande ;
- Date de commande lorsque celle-ci est connue.
Votre déclaration de rétractation
Confirmation et conservation de votre demande
Après transmission du formulaire, une confirmation contenant les informations principales de votre demande doit être conservée sur un support durable lorsque le système utilisé le permet.
La confirmation doit notamment permettre de retrouver :
- La date et l’heure de transmission ;
- L’identification de la commande concernée ;
- Le contenu de la déclaration envoyée ;
- Les informations nécessaires au suivi de la demande.
Délais de remboursement après rétractation
Lorsque votre droit de rétractation est applicable, le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception par Korvensa de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement peut être temporairement différé uniquement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du bien, selon le premier événement intervenu.
Le remboursement comprend également les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande lorsque les conditions applicables sont réunies.
Produits pouvant faire l’objet de restrictions
Certains produits peuvent être soumis à des règles particulières lorsque des exceptions légalement prévues sont applicables, notamment les articles réalisés selon des spécifications personnalisées ou clairement adaptés aux demandes du consommateur.
Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de remboursement et de retour.
Informations Korvensa
Korvensa
1172 KACHINA LN
HASLET TX 76052
Téléphone : +1 (469) 428-0109
E-mail : buyersupport@korvensa.com